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Nous recevons parfois des appels de clients en état de panique dont l'ordinateur a été piraté.

Si cela vous est arrivé, voici ce que vous devez faire pour vous protéger dans de telles circonstances.

Selon votre compréhension des informations piratées, il serait sage de procéder comme suit:

1. Changez tous vos mots de passe;

2. Appelez les émetteurs de vos cartes de crédit pour suspendre ou changer vos cartes de crédit;

3. Appelez votre banque ou votre institution financière, parlez à l'agent de sécurité, informez-le de ce qui s'est passé et demandez-lui quelles sont les étapes à suivre en rapport avec vos comptes;

4. Communiquez avec Equifax (1-800-465-7166) et TransUnion (1-800-663-9980)pour geler vos comptes afin qu'aucun nouveau prêt ou nouvelle carte de crédit ne puisse être émis à un fraudeur utilisant vos informations personnelles;

5. Déposer un rapport de police auprès des autorités locales;

6. Si vous avez une assurance pour vos cartes de crédit ou assurance contre les violations de données, contactez votre compagnie d'assurance et suivez leurs instructions;

7. Pendant un laps de temps raisonnable après la violation, vérifiez constamment vos différents comptes pour déterminer si des frais non autorisés ont été portés à vos comptes et, le cas échéant, prévenez immédiatement les institutions financières concernées.

Pour toute question spécifique, n'hésitez pas à communiquer avec nous.